השנים חולפות במהירות וההורים באופן טבעי מתבגרים וגם סובלים פה ושם ממחלות שונות. דרך החשיבה של הורים מבוגרים רבים היא לא להיות לנטל על הילדים ולא להטריח אותם בנושאים שוליים. רק כאשר מדובר בנושאים אקוטיים שבהם הם צריכים עזרה, כאשר הם לא עצמאיים או כאשר מדובר בתחומים שהם אינם מבינים בהם, הם מבקשים סיוע של הילדים. במקרים קיצוניים כאשר נוצרת תלות משמעותית לאור ההידרדרות של המצב הבריאותי של אחד מההורים או של שניהם, הם נזקקים לעיתים גם לסיוע של גורם חיצוני.
יש מקרים שבהם מספיק שיגיע עובד סיעודי פרטי וישהה כמה שעות בכל יום בביתם של הורים מבוגרים כדי לסייע להם ויש מקרים חמורים יותר שבהם יש צורך בעובד זר שיגור בביתם ויהיה איתם 24 שעות ביממה. כל מטפל מבצע מטלות שונות עבור בני הזוג אם הם אינם מסוגלים לבצע אותן בעצמם כמו לדוגמה רחצה, לבישה של בגדים, נעילה של נעליים והחלפת חיתולים אם הם אינם שולטים בצרכים שלהם. בנוסף לכך המטפל עוזר בנושאים הקשורים לתפעול של משק הבית כמו ניקיון, כביסות, קניות ועוד.
המוסד לביטוח לאומי מממן את התשלום עבור הורים מבוגרים על פי קריטריונים מסוימים שקבע משרד זה. בשלב ראשון המבוגרים עוברים מבחן לגבי היכולות והמסוגלות שלהם ובהתאם לתוצאותיו מודיע המשרד כמה שעות עזרה יקבל כל אדם מבוגר ומה תהיה חלוקת השעות, כמו לדוגמה שלוש שעות בכל יום חול. אך כאשר מדובר במטפל סיעודי מקצועי, הדבר כרוך בעבודה מול משרד העוסק בהשמת כוח אדם למקרים הסיעודיים.
אנשי המקצוע במשרד זה מתאמים את הגעת העובד המתאים ביותר מבחינה מקצועית לכל הורים מבוגרים. הדגש הוא שהוא יסייע בכל הנושאים הרפואיים על פי הצורך של כל מטופל כמו לדוגמה הזרקת אינסולין לחולי סוכרת. במקרים הללו יש התחשבנות בין המוסד לביטוח לאומי לבין בני המשפחה והמשרד. חלק מהעלויות משלם המוסד לביטוח לאומי ואת ההשלמה משלמים בני המשפחה.
באופן טבעי רוב הילדים אשר מטפלים בהורים מבוגרים ועושים כל שניתן כדי להקל עליהם, אינם מודעים לחוקים הנוגעים לשכר של העובדים הסיעודיים, הן הישראלים והן הזרים. לכן הדרך הנוחה והנכונה ביותר היא לפנות למשרד העוסק בתחום זה שהתקבלו עליו המלצות שהוא פועל באופן מקצועי ואמין. לאחר העברת כל המסמכים, עובדי המשרד בוחנים כמה אפשרויות של מטפל שיגיע לבית המשפחה.
העובד מקבל מהמשרד מידע מקיף לגבי המשימות שעליו לבצע ביום יום עבור הורים מבוגרים. מעבר לכך חשוב שתהיה ביניהם תקשורת תקינה כדי שיבינו זה את זה. זו הסיבה שעובדי המשרד מחפשים עבור כל משפחה עובד שיודע את שפתם וכך הוא יוכל לסייע להם, לאחר שיבין את הבקשות שלהם.
