עולם המכירות יכול להיות תחום מאוד רווחי ומספק, המציב אתגרים מרגשים מולם ניתן לעמוד. יחד עם זאת, מכירות אינן עניין פשוט, שכן צריך לדעת כיצד להניע את הלקוח לרכישה אך להשאיר אותו עם תחושה חיובית. ישנן דרכים רבות להשיג מכירה בצורה יעילה ולקצור את רווחים גדולים. הנה כל הטיפים שאתם צריכים כדי להיות אנשי מכירות תותחים:
קרדיט: FREEPIK
הצרכנים כיום רגישים הרבה יותר לשיווק ריק מתוכן מאי פעם. אנו סופגים כל כך הרבה פרסומות במהלך היום, שאנו הופכים יותר ויותר סקפטיים לגבי היושרה של המוצר. כדי להיות אנשי מכירות מצוינים עליכם לדעת בדיוק מה אתם מוכרים מ-א' ועד ת', כדי שתוכלו לספק לקונה את כל המידע לא הוא זקוק. איש מכירות מיודע משרה ביטחון בקונה העומד מולו, מה שמעודד רכישה עד מאוד.
אחד החטאים של אנשי מכירות הוא חוסר הקשבה בעת האינטראקציה עם הלקוח. כשאין הקשבה אתם משדרים לצד השני שיש לכם אינטרס מאוד ברור, לקצור רווחים, מבלי להביא תועלת למי שעומד מולכם. ההקשבה ללקוח תיצור קשר חזק יותר ואף תאפשר לכם לראות בדיוק כיצד יכול המוצר לשרת את הלקוח. אל תמהרו לשפוך את כל המידע שיש לכם בבת אחת, שכן הדבר יתפרש כאגרסיבי. תנו ללקוח להתבטא כדי להביא למכירה חיובית.
היתרון הגדול של אנשי מכירות על פני פרסומות הוא היכולת ליצור קשר אישי עם הקונה. לכן, אל תדבקו בסיסמאות גדולות אלא היו כנים ואמיתיים לגבי המוצר. אם ישנם חסרונות אל תתביישו לדון בהם. בסופו של דבר בעולם הזה שום דבר אינו מושלם, אך הכל מערכת של איזונים וכשהטוב עולה בהרבה על הפחות טוב, אין בכלל ספק שהרכישה שווה את המחיר.
אמנם השאיפה במכירות היא לעודד את הקונה להגדיל את סכום הרכישה, לכן אין ספק שמומלץ להציג בפני הלקוח אופציות טובות יותר ומכניסות יותר עבורכם ממה שהוא ביקש לרכוש בתחילה. יחד עם זאת אם לא תשכילו לראות את גבול יכולת הלקוח אתם עשויים לאבד את המכירה לגמרי. היו רגישים וקשובים ללקוח כשהוא מבטא את רצונו להישאר בטווח מחירים מסוים. אל תדחקו בו רחוק מדי, התנהגו בחוכמה ובעדינות.
תחשבו לטווח הארוך
בעת האינטראקציה הראשונית עם הלקוח הרצון הוא למכור ולהכניס רווח, אך אתם צריכים לחשוב גם לטווח הארוך. לקוחות מרוצים יחזרו שוב ושוב אליכם, משום שהם מרגישים שניתן לסמוך עליכם שאתם תדאגו לאינטרסים שלהם. לכן עליכם לראות גם את העתיד בעיני רוחכם בעת המכירה ולספק לקונה שירות בעל ערך. נאמנות של לקוחות שווה הרבה יותר ממכירה חד-פעמית ברווח גדול.
הגדירו לעצמכם יעדים משלכם
פעמים רבות אנשי מכירות מקבלים יעדים מהמעסיקים בהם יש לעמוד. כמובן שיש לוודא שאתם אכן עומדים ביעדים הללו, אך הצבת יעדים אישיים משלכם תטווה לכם את הדרך ותגדיל את המוטיבציה שלכם למכור. הגדירו נקודות ציון קטנות בדרך ליעדים הגדולים, כאלה שיראו לכם שאתם בדרך הנכונה. הצבת יעדים בצעדים קטנים יותר יתנו לכם תחושה של ניצחון לעיתים קרובות, מה שיצור תחושת סיפוק גדולה מעיסוקכם ויכולת להתמיד.
לימדו את המקצוע
כדי להשחיז את האמנות שלכם עוד יותר מומלץ ללכת ללמוד קורס מכירות מקצועי, שייתן לכם כלים חזקים ביותר. אם אתם שואפים לגייס את יכולות המכירות גם לעתיד הרחוק, מומלץ ללמוד קורס מנהל עסקים שייתן לכם גם כלים למכירות וגם הבנה מעמיקה יותר של ניהול עסק..
