ספרים ומחקרים העוסקים בתחום הצרכנות והשיווק, מלמדים שאם בית עסק רוצה לספק ללקוח חוויית קנייה מושלמת, עליו לחשוב על כל פרט ופרט בתהליך ולדאוג שהם יהיו לשביעות רצון הלקוחות. זה לא מספיק רק לספק מוצר איכותי, אלא יש לוודא שכל המעטפת מסביב תהיה באיכות גבוהה.
זו אחת הסיבות מדוע בעלי עסקים רבים בתחומים שונים, עברו עם השנים לספק ללקוחות שלהם שקיות נייר חומות על חשבון שקיות ניילון רגילות. על פניו, יהיו שיראו בכך שינוי אסתטי פעוט בלבד. יהיה גם מי שיטען שלא מדובר בשינוי שנעשה מתוך רצון, אלא מחוסר ברירה מאחר ונחקקו חוקים שהפכו את השימוש בשקיות ניילון לפחות משתלם. אין ספק שזה עזר, אך מרבית המשקל בהחלטה, היה הרצון לספק ללקוח חווית קנייה נעימה ומושלמת.
לפני שנתייחס ליתרונות שיש לשקיות נייר חומות, עבור בית העסק ועבור הלקוחות שלו, חשוב להסביר שהיום צרכנים לא מסתפקים בכך שבית העסק ימכור להם מוצר איכותי. הם מתייחסים גם לפרטים אחרים. אחד הדברים שצרכנים רבים שמים לב אליו היום, הוא האופן בו אורזים להם את המוצר ומספקים להם אותו בעת תהליך הרכישה. כמו כן, הם מתייחסים לשאלה האם בית העסק מקפיד לשמור על הסביבה.
יתרונות של שקיות נייר חומות
שקיות נייר חומות, להבדיל משקיות ניילון רגילות, יכולות לשמש את הלקוח לשימוש חוזר לצרכים שונים. מדובר בשקית רב פעמית בה הוא יכול להשתמש, על פי הגודל שלה, על מנת לשאת פריטים שונים. עובדה זו משרתת גם את בעל בית העסק, מאחר והוא יכול לפרסם את עצמו על גבי השקית, ולהשתמש בה כמוצר פרסומי לכל דבר אשר נמצא ברשות הלקוח מהרגע שהוא מקבל אותה.
ניתן למצוא שקיות קרטון בגדלים ותצורות שונות. הן יכולות לשמש בתי עסק העוסקים בתחום המזון, ביגוד, הנעלה, מוצרי נייר, מוצרי טקסטיל ועוד. אפשר למצוא, כאמור, שקיות נייר חומות בגדלים שונים ובעיצובים שונים המותאמים לבית העסק ולמוצרים שהוא מציע ללקוח.
בעלי עסקים יכולים להשתמש בשקיות נייר חומות למיתוג העסק שלהם. הם יעשו זאת באמצעות פרסום על גבי השקית, וכן באמצעות הצגת בית העסק כמקום ידידותי לסביבה. אפשר שזה יהיה חלק ממכלול של צעדים ופעולות בנושא, שבוודאי ימשכו תשומת לב חיובית בקרוב לקוחות רבים.
מה החשיבות של חווית קנייה מושלמת
בעלי עסקים מעוניינים לספק ללקוחות המגיעים אליהם חוויית קנייה מושלמת, על מנת שהם ירצו לחזור ולקנות מהם. מעבר לכך, הם יהיו מעוניינים לספק להם חוויה, מתוך הבנה שאם היא תהיה לשביעות רצונם, אז בעתיד הם ימליצו על בית העסק לחברים ובני משפחה.
בעידן של רשתות חברתיות, יש לכך משמעות רבה. מאחר וכל חווית קנייה, חיובית או שלילית, מיד זוכה לפידבק מצד הלקוח ברשת ויש לה השפעה על צרכנים אחרים. לכן חשוב להקפיד על כל פרט, אפילו אם מדובר בדבר שנראה שולי לכאורה, כמו לספק שקיות נייר חומות עם המוצר.
